उपभोक्ताओं ने शिकायत पोर्टल पर गोपनीयता की चिंता जताई, एफडीए ने कहा डेटा सुरक्षित | पुणे समाचार

पुणे: उपभोक्ताओं ने खाद्य एवं औषधि प्रशासन (एफडीए) के ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल के माध्यम से स्वच्छता उल्लंघनों की रिपोर्ट करने में अनिच्छा दिखाई है और कहा है कि यह गुमनाम शिकायतों की अनुमति नहीं देता है।यह चिंता पूरे महाराष्ट्र में हाल ही में खाद्य सुरक्षा प्रवर्तन कार्रवाई के मद्देनजर सामने आई है।“शिकायत पोर्टल सही दिशा में एक कदम है, लेकिन मैं शिकायत दर्ज करने से पहले दो बार सोचूंगा क्योंकि इसमें शिकायतकर्ताओं के सभी व्यक्तिगत विवरण की आवश्यकता होती है। कौन जानता है कि डेटा का उपयोग कैसे किया जाएगा?” बानेर की उषा शेठ ने कहा।15 जुलाई को, महाराष्ट्र एफडीए ने नागरिकों के लिए एक ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल शुरू करने की घोषणा की।

एआई-सक्षम प्लेटफॉर्म में ऑटो असाइनमेंट, ऑटो एस्केलेशन और ट्रैसेबिलिटी सुविधाओं के साथ अंतर्निहित जवाबदेही है। गुमनाम शिकायतों की आवश्यकता के संबंध में सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं की टिप्पणियों से गुलजार है। एक्स पर एक उपयोगकर्ता ने पोस्ट किया: “ज्यादातर लोग शिकायत नहीं करते क्योंकि बाद में जानकारी लीक हो जाती है कि शिकायत किसने की है, एक ईमेल आईडी होनी चाहिए जहां लोग व्यक्तिगत जानकारी साझा किए बिना शिकायत भेज सकें।”उपभोक्ताओं का कहना है कि यदि प्रत्येक गुमनाम शिकायत को एक आईडी दे दी जाए तो उसे ट्रैक करना भी आसान हो जाएगा। कोंढवा के आकाश भारद्वाज ने कहा, “मेरा सुझाव है कि एफडीए प्रत्येक शिकायत के लिए एक शिकायत आईडी निर्दिष्ट करे। यह सुनिश्चित करने के लिए कि शिकायत वास्तविक है, तस्वीरें अनिवार्य होनी चाहिए। इस तरह शिकायतकर्ता की पहचान भी सुरक्षित की जा सकती है।”“अगर कोई गुमनामी नहीं है और डेटा किसी तरह लीक हो जाता है, तो राजनीतिक प्रभाव वाले स्थानीय रेस्तरां मालिक शिकायतकर्ता को परेशान कर सकते हैं,” एक वानोवरी निवासी ने कहा, जो नाम नहीं बताना चाहता था।कैंप में एक रेस्तरां के मालिक ने कहा, “अगर शिकायतकर्ता की पहचान छिपाई गई है तो हम नकली और वास्तविक शिकायतों के बीच अंतर कैसे कर सकते हैं? अगर किसी को किसी विशेष रेस्तरां के साथ कोई समस्या है तो नकली टिप्पणियां लगाकर सिस्टम का दुरुपयोग किया जाएगा।”एफडीए के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया टाइम्स ऑफ इंडिया: “हालांकि पोर्टल पर उपभोक्ताओं को अपना व्यक्तिगत विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होती है, शिकायत की जांच करने वाले फील्ड अधिकारियों के पास शिकायतकर्ता के नाम या संपर्क नंबर तक पहुंच नहीं होती है। ये विवरण एफडीए मुख्यालय में सुरक्षित रूप से संग्रहीत होते हैं और जांच अधिकारियों के साथ साझा नहीं किए जाते हैं, जिससे किसी भी डेटा लीक का खतरा कम हो जाता है।”